Política de privacidad de XbotGo
Fecha de revisión: 16 de mayo de 2025
Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025
Versión: V2
Shenmou Yuezhi (Nanjing) Technology Co., Ltd., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República Popular China (en lo sucesivo, “Shenmou” o “la Compañía”, incluyendo su sociedad matriz, filiales y entidades vinculadas), concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y se compromete a salvaguardar su seguridad. La presente Política de privacidad se aplica a los usuarios de la aplicación XbotGo y del sitio web oficial de XbotGo.
En caso de dudas, comentarios o sugerencias, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacy@xbotgo.com
La Compañía es plenamente consciente de la importancia de los datos personales para los usuarios y hará todo lo posible para garantizar su seguridad y confidencialidad. Con el fin de mantener la confianza de los usuarios, se compromete a respetar los siguientes principios en la protección de los datos personales: principio de responsabilidad, principio de finalidad clara, principio de consentimiento, principio de mínima necesidad, principio de seguridad, principio de participación del titular y principio de transparencia. Asimismo, Shenmou se compromete a aplicar medidas de seguridad acordes con los estándares de la industria para proteger los datos personales de los usuarios.
Antes de utilizar nuestros productos o servicios, es importante que lea atentamente y comprenda la presente Política de privacidad.
I. Recopilación y uso de datos personales por parte de la Compañía
Se entiende por datos personales a todos aquellos registrados por medios electrónicos u otros, que permitan identificar de manera individual o en combinación con otra información a una persona física, o reflejar su actividad.
La Compañía solo recopilará y utilizará los datos personales del usuario dentro de los fines establecidos en esta Política.
(1) Registro como usuario de la Compañía
Para crear una cuenta, el usuario tendrá que proporcionar los siguientes datos: número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña y país de residencia. Durante o después del registro, el usuario podrá añadir voluntariamente otros datos adicionales (como foto de perfil, apodo, género o biografía), lo que permitirá una mejor experiencia y calidad del servicio. La falta de estos datos no impedirá el acceso a las funciones básicas de los productos y servicios de la Compañía.
(2) Compra y entrega de productos o servicios
Si el usuario adquiere productos o servicios de la Compañía, deberá proporcionar los datos necesarios para el correcto desarrollo de la transacción, como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de contacto, número de documento de identidad y número de tarjeta bancaria. En caso de no facilitar esta información, no será posible completar la compra ni la entrega de los productos o servicios.
(3) Uso de los productos o servicios de la Compañía
Durante el uso de los productos o servicios, el usuario tendrá que proporcionar los datos necesarios para garantizar el rendimiento adecuado de sus funciones, como datos de localización geográfica, configuración del dispositivo, permisos de acceso, identificadores únicos del dispositivo (incluidos los utilizados para iniciar sesión), conexiones Bluetooth o Wi-Fi, imágenes o videos compartidos, así como los registros de actividad deportiva sincronizados con la Compañía. También podrán recopilarse registros de uso, direcciones de acceso, horarios de conexión y otros datos similares.
Si el usuario no proporciona estos datos, la Compañía no podrá prestar los servicios correspondientes, aunque ello no afectará al uso de otras funciones del producto. Para ofrecer correctamente funciones como inicio de sesión, grabación de video, almacenamiento en la nube o transmisión en directo, se solicitará acceso a la localización del dispositivo. Para funciones como edición de fotos y videos, reproducción de datos o descargas, se solicitará acceso al espacio de almacenamiento del dispositivo móvil.
(4) Mejora de la calidad del servicio
Con el fin de optimizar la experiencia y la calidad del servicio, prevenir riesgos y ofrecer a los usuarios un servicio de mayor calidad y adecuación, el sistema recopilará los datos proporcionados cuando el usuario contacte con el equipo de atención al cliente, las respuestas enviadas en encuestas y los datos relativos a la categoría, modalidad y uso de los servicios.
(5) Información y publicidad
Dentro de los límites legales, el sistema podrá enviar al usuario información o publicidad mediante los datos de contacto facilitados o a través de la aplicación. El usuario podrá optar por no recibir este tipo de comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción indicado en cada mensaje.
(6) Análisis y estudios para la mejora de productos o servicios
El sistema podrá invitar al usuario a participar en el programa de mejora de productos de Shenmou, destinado a diseñar nuevos productos y servicios o perfeccionar los existentes. Con el consentimiento del usuario, el sistema podrá recopilar para fines de análisis y estudio información como datos de diagnóstico, datos de uso, identificadores del dispositivo (como la dirección MAC o el Android ID), datos de configuración del dispositivo y datos de cuenta. En determinadas funciones, con la autorización del usuario, el sistema podrá recopilar imágenes procesadas por módulos de aprendizaje automático, con el fin de optimizar los algoritmos correspondientes. La negativa del usuario a participar en este programa no afectará al uso de los productos o servicios de Shenmou.
(7) Protección de intereses nacionales, públicos, del usuario y de terceros
El usuario entiende y acepta que, en los siguientes supuestos, el sistema tendrá derecho a recopilar y utilizar datos personales sin necesidad de autorización expresa:
1. cuestiones relacionadas con la seguridad nacional o la defensa;
2. cuestiones relativas a la seguridad pública, la salud pública o el interés público;
3. investigaciones, procesos judiciales, enjuiciamientos o ejecución de sentencias en el ámbito penal;
4. protección de la vida, integridad física, patrimonio u otros derechos fundamentales de los usuarios u otras personas, cuando resulte difícil obtener el consentimiento directo;
5. datos personales divulgados voluntariamente por el propio usuario;
6. datos personales del usuario recopilados de fuentes públicas legales, como medios de comunicación o publicaciones oficiales;
7. datos necesarios para la firma de contratos a petición del usuario;
8. datos necesarios para garantizar la seguridad y estabilidad de los productos o servicios ofrecidos, incluidas la detección y resolución de errores en dichos productos o servicios;
9. datos necesarios para la realización de reportajes periodísticos legales y legítimos;
10. datos necesarios para estudios estadísticos o de investigación de interés público que realicen instituciones académicas, siempre que los resultados se presenten de forma anonimizada;
11. datos relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales de Shenmou;
12. cualquier otra circunstancia prevista por la legislación aplicable.
Los datos personales recopilados podrán incluir datos sensibles, como origen étnico, creencias religiosas, estado de salud u orientación sexual. El usuario, al utilizar los productos o servicios, podría publicar o difundir este tipo de datos en canales públicos. Se recomienda a los usuarios extremar las precauciones al compartir este tipo de información sensible.
Los datos descritos serán utilizados mientras el usuario mantenga activa su cuenta y utilice los productos o servicios de Shenmou. Una vez solicitada la cancelación de la cuenta, la Compañía dejará de utilizar y procederá a eliminar dichos datos, salvo que la legislación establezca plazos de conservación específicos, en cuyo caso se cumplirá lo dispuesto por la normativa.
Todos los datos recopilados se almacenarán dentro del territorio de la República Popular China. En caso de transferencia internacional de datos, Shenmou realizará las evaluaciones de seguridad requeridas conforme a la legislación vigente.
Cuando sea necesario utilizar los datos para fines no contemplados en esta Política, solicitaremos previamente el consentimiento del usuario.
De igual manera, cuando los datos recopilados para un propósito específico deban usarse para otros fines, se solicitará de antemano el consentimiento del usuario.
II. Uso de cookies y tecnologías similares
(1) Cookies
Para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web, el sistema almacenará pequeños archivos de datos denominados “cookies” en el ordenador o dispositivo móvil del usuario. Las cookies suelen contener un identificador, el nombre del sitio web y una serie de números y caracteres. Gracias a ellas, el sitio web puede verificar la identidad del usuario, proteger la seguridad de los datos y servicios, almacenar preferencias o artículos en la cesta de la compra, y en general ofrecer productos y servicios de mayor calidad.
El sistema no utilizará cookies para fines distintos de los descritos en esta Política. El usuario podrá gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Podrá borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, y la mayoría de navegadores web permiten bloquearlas. Sin embargo, si el usuario lo hace, deberá modificar manualmente su configuración cada vez que visite nuestro sitio web. Para obtener información más detallada sobre cómo cambiar la configuración del navegador, se recomienda consultar las páginas oficiales de cada navegador.
(2) Tecnologías similares a las cookies
Además de las cookies, el sistema podrá utilizar tecnologías similares como balizas web o etiquetas de píxel. Por ejemplo, los correos electrónicos enviados por el sistema pueden incluir enlaces con hipervínculos que dirigen al contenido del sitio web. Si el usuario hace clic en esos hipervínculos, el sistema registrará la acción con el fin de comprender mejor las preferencias y mejorar la atención al cliente. Las balizas web suelen ser imágenes transparentes integradas en páginas web o correos electrónicos. Gracias a las etiquetas de píxel, el sistema puede saber si un correo electrónico fue abierto. Si el usuario no desea que su actividad sea registrada de esta manera, deberá evitar hacer clic en imágenes o enlaces dentro de los correos electrónicos, o darse de baja en cualquier momento de la lista de distribución.
III. Uso de SDK
Para proporcionar y optimizar los servicios, nuestra aplicación puede incorporar SDK de terceros. Estos SDK, al colaborar en la prestación de servicios más completos, pueden recopilar datos personales del usuario. La Compañía adoptará medidas para controlar la recopilación y el uso de datos personales por parte de estos SDK para garantizar su protección adecuada.
La aplicación puede incluir los siguientes SDK de terceros:
· Tencent Live, Tencent Cloud SDK: https://cloud.tencent.com/
· Umeng Share y Analytics SDK: https://www.umeng.com/
· Qiniu Cloud Live SDK: https://www.qiniu.com/products/pili
· Jiguang Push SDK: https://www.jiguang.cn/
· Facebook SDK: https://developers.facebook.com/
· AWS SDK: https://aws.amazon.com/
· Zendesk SDK: https://www.zendesk.com/
· Google SDK: https://developers.google.com/
IV. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos los datos personales de los usuarios
(1) Compartición
El sistema no compartirá datos personales de los usuarios con ninguna empresa, organización o individuo ajeno al Grupo Shenmou, salvo en los siguientes casos:
1. Con consentimiento expreso: previa autorización del usuario, el sistema podrá compartir sus datos personales con terceros.
2. Cuando la legislación aplicable o las autoridades competentes lo requieran de forma obligatoria.
3. Con empresas afiliadas: los datos personales podrán compartirse con filiales de Shenmou, limitándose a lo estrictamente necesario y dentro de los fines declarados en esta Política. Si las filiales desean cambiar el propósito del tratamiento, se solicitará de nuevo el consentimiento del usuario.
4. Con socios autorizados: para cumplir los fines descritos en esta Política, determinados servicios podrán ser prestados por socios de Shenmou. En esos casos, el sistema podrá compartir con ellos la información necesaria del usuario, siempre para fines legítimos, específicos y limitados al servicio correspondiente. Por ejemplo, para entregar un producto adquirido en línea, será necesario compartir información con la empresa logística. Los socios no estarán autorizados a usar dicha información para otros fines.
En la actualidad, los socios autorizados de Shenmou incluyen proveedores, prestadores de servicios y colaboradores que dan soporte a nuestras operaciones a nivel mundial. Dicho soporte incluye: servicios de infraestructura tecnológica, servicios de transacción y comunicación (como pagos, logística, SMS, correo electrónico), análisis del uso de nuestros servicios, medición de la eficacia de publicidad y servicios, atención al cliente, facilidades de pago, así como investigación académica y encuestas.
Con las empresas, organizaciones o individuos con los que se compartan datos personales, Shenmou suscribirá estrictos acuerdos de confidencialidad, y exigirá que el tratamiento se realice conforme a las instrucciones de la Compañía, a esta Política y a las medidas de seguridad correspondientes.
(2) Transferencia
El sistema no transferirá datos personales del usuario a ninguna empresa, organización o individuo, salvo en los siguientes supuestos:
1. Con consentimiento expreso: previa autorización del usuario, los datos podrán ser transferidos a terceros.
2. En caso de fusión, adquisición o liquidación concursal, si la transferencia de datos personales resulta necesaria, el sistema exigirá que la nueva entidad mantenga el cumplimiento de esta Política. En caso contrario, dicha entidad deberá solicitar nuevamente el consentimiento del usuario.
(3) Divulgación pública
El sistema únicamente divulgará datos personales de manera pública en los siguientes supuestos:
1. Con consentimiento expreso del usuario.
2. Cuando así lo requieran las leyes, procesos judiciales, litigios o las autoridades competentes de forma obligatoria.
V. Cómo protegemos los datos personales de los usuarios
(1) El sistema utiliza medidas de seguridad conformes con los estándares del sector para proteger los datos personales contra acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados. Entre estas medidas se incluyen la protección mediante cifrado SSL de la transmisión de datos (como información de tarjetas de crédito) entre el navegador del usuario y los Servicios, la navegación segura mediante HTTPS en los sitios web oficiales de Shenmou, el uso de tecnologías de cifrado, mecanismos de seguridad contra ataques maliciosos, departamentos especializados en protección de datos, controles de acceso restringido únicamente a personal autorizado y formación regular a empleados en materia de privacidad y seguridad.
(2) El sistema adoptará todas las medidas razonables para evitar la recopilación de información no relevante, y conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.
(3) Dado que Internet no es un entorno completamente seguro, y que correos electrónicos, mensajería instantánea y comunicaciones con otros usuarios no están cifrados, el sistema recomienda encarecidamente no enviar datos personales por dichos medios. Se recomienda el uso de contraseñas seguras y complejas para proteger la seguridad de la cuenta.
(4) Pese a los esfuerzos del sistema, ningún entorno de Internet es absolutamente seguro. En caso de que las medidas físicas, técnicas o de gestión se vean comprometidas, lo que ocasione accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción de información que afecte a los derechos de los usuarios, el sistema exigirá a los responsables que asuman las consecuencias legales correspondientes.
(5) En caso de producirse un incidente de seguridad de datos personales, el sistema, conforme a la legislación aplicable, notificará al usuario de forma oportuna, indicando la naturaleza del incidente, las posibles consecuencias, las medidas adoptadas o a adoptar, las recomendaciones de autoprotección y las medidas de mitigación disponibles. La notificación se realizará mediante correo electrónico, carta, llamada telefónica o notificación emergente. Cuando resulte difícil contactar individualmente con los usuarios, se publicará un aviso razonable y eficaz. Asimismo, el sistema reportará el incidente a las autoridades de supervisión según lo exigido.
VI. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación vigente en la República Popular China y con los estándares internacionales, garantizamos que los titulares de datos personales (en lo sucesivo, “el usuario”) gocen de los siguientes derechos respecto a su datos personales:
(1) Derecho de acceso
El usuario tiene derecho a consultar sus datos personales conforme a la ley. Para ejercer este derecho, podrá hacerlo de manera autónoma a través de las siguientes vías:
· Información de cuenta: el usuario puede acceder a la página de perfil en el sitio web o en la aplicación, donde podrá editar sus datos, cambiar contraseñas, añadir información de seguridad o cerrar la cuenta. Por motivos de seguridad, verificación de identidad o en cumplimiento de disposiciones legales obligatorias, algunos datos iniciales de registro podrían no ser modificables.
Si el usuario no logra acceder a sus datos personales por las vías anteriores, podrá ponerse en contacto con la Compañía en cualquier momento por correo electrónico o mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web o la aplicación.
(2) Derecho de rectificación
Si el usuario detecta que los datos personales tratados por la Compañía son inexactos, tendrá derecho a solicitar su corrección. El usuario podrá ejercer este derecho en cualquier momento a través de correo electrónico o de los canales de contacto disponibles en el sitio web o la aplicación.
(3) Derecho de supresión
El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
1. cuando la recopilación o el uso de los datos personales contravenga la legislación aplicable;
2. cuando el tratamiento de los datos personales infrinja los términos acordados con el usuario.
En caso de atenderse la solicitud de supresión, notificaremos a las entidades terceras que hayan recibido los datos personales del usuario para que eliminen dichos datos oportunamente, salvo que la ley disponga otra cosa o que el usuario haya otorgado un consentimiento independiente.
Por limitaciones legales y técnicas, es posible que la información no pueda eliminarse inmediatamente de los sistemas de respaldo. En ese caso, los datos personales serán almacenados de forma segura y aislada hasta su eliminación definitiva o anonimización.
(4) Derecho a modificar el alcance del consentimiento
Cada función de los Servicios requiere de ciertos datos personales básicos para poder operar. Respecto de los datos adicionales, el usuario podrá otorgar o revocar su consentimiento en cualquier momento.
El usuario podrá gestionar el estado de su consentimiento accediendo a la página de autorizaciones en el sitio web o la aplicación.
Tras la revocación del consentimiento, la Compañía dejará de procesar la información correspondiente. No obstante, dicha revocación no afectará al tratamiento realizado con base en el consentimiento otorgado previamente.
Si el usuario no desea recibir publicidad, podrá cancelar la suscripción en cualquier momento a través de los enlaces incluidos en correos electrónicos o mensajes de texto.
(5) Derecho a la cancelación de la cuenta
El usuario podrá cancelar su cuenta registrada en cualquier momento. Una vez cancelada, dejaremos de prestar productos o servicios y eliminaremos los datos personales conforme a lo solicitado, salvo que la legislación lo establezca de otra manera.
(6) Derecho a limitar decisiones automatizadas
En determinadas funciones, la Compañía podrá adoptar decisiones exclusivamente basadas en sistemas de información, algoritmos u otros mecanismos automatizados. Si estas decisiones afectan de forma significativa a los derechos legítimos del usuario, este tendrá derecho a solicitar una explicación y a obtener medidas de recurso adecuadas.
(7) Derecho a obtener respuesta a las solicitudes
Para garantizar la seguridad, la Compañía podrá solicitar al usuario que confirme su identidad, ya sea por escrito o mediante otros métodos de verificación, antes de atender su solicitud.
En principio, no se cobrarán tarifas por solicitudes razonables. No obstante, en caso de solicitudes repetitivas o que excedan los límites razonables, podremos aplicar un cargo que cubra los costes derivados. Las solicitudes que resulten manifiestamente infundadas, que requieran esfuerzos técnicos desproporcionados, que pongan en riesgo los derechos legítimos de otras personas o que resulten manifiestamente inviables podrán ser rechazadas.
De acuerdo con la legislación aplicable, no podremos atender las solicitudes de los titulares de datos en los siguientes supuestos:
1. cuando estén directamente relacionadas con la seguridad nacional o la defensa;
2. cuando estén directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública o el interés público;
3. cuando estén directamente relacionadas con investigaciones penales, enjuiciamientos, juicios o la ejecución de sentencias penales;
4. cuando existan pruebas suficientes de mala fe o abuso de derecho por parte del usuario;
5. cuando la respuesta a la solicitud pudiera causar un grave perjuicio a los derechos legítimos del propio titular, otras personas u organizaciones;
6. cuando resulte necesario proteger la vida, la integridad física o patrimonial u otros derechos fundamentales del titular u otras personas y sea difícil obtener el consentimiento directo;
7. cuando la información solicitada esté relacionada con secretos comerciales;
8. cuando esté vinculada al cumplimiento de obligaciones legales por parte de la Compañía.
(8) Uso del servicio de edición de video
1. Durante el proceso de carga, creación, publicación y edición de contenido audiovisual, los Servicios solicitarán la autorización para acceder a permisos sensibles como la galería del dispositivo, la cámara y el micrófono. Si el usuario no concede dichos permisos, no podrá utilizar estas funciones, aunque ello no afectará al uso de otras funcionalidades de la aplicación.
2. Para cargar y guardar contenido audiovisual, el usuario deberá autorizar permisos de lectura y escritura en el almacenamiento del dispositivo. Si no se concede dicha autorización, no será posible cargar ni guardar el contenido creado o editado, aunque ello no afectará al uso de otras funciones de la aplicación.
3. Permiso de portapapeles: cuando el usuario utilice la función de extracción de texto, los Servicios solicitarán acceso al portapapeles para copiar los resultados obtenidos.
4. Durante la grabación y exportación de videos, es posible que el usuario no pueda eliminar la marca de agua de los productos de Shenmou. Esta marca de agua solo tiene la finalidad de indicar que el contenido procede de los Servicios, y no implica relación alguna de XbotGo con la autoría, el origen, la titularidad o el respaldo del contenido del video.
Se recuerda al usuario que la información cargada, publicada o almacenada puede contener información personal o incluso datos personales sensibles. Por ello, se recomienda actuar con cautela antes de realizar dichas operaciones. En caso de que los datos publicados o almacenados incluyan datos personales de terceros, el usuario deberá obtener el consentimiento previo de los mismos.
VII. Tratamiento de los datos personales de menores de edad
Los productos, sitios web y servicios de la Compañía están dirigidos principalmente a adultos. Los menores de edad no podrán crear cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
En los casos en que se recopile datos personales de menores con la autorización de los padres o tutores, esta solo será utilizada o divulgada cuando lo permita la ley, exista un consentimiento expreso de los padres o tutores, o resulte estrictamente necesario para proteger al menor. La definición de “menor” se ajusta a la legislación vigente en la parte continental de la República Popular China, es decir, toda persona menor de dieciocho años.
VIII. Transferencia internacional de los datos personales
En principio, los datos personales recopilados y generados dentro del territorio de la República Popular China serán almacenados en dicho territorio.
No obstante, debido a que nuestros productos y servicios se prestan mediante recursos y servidores a escala global, los datos personales podrán ser transferidos o accesibles desde jurisdicciones fuera del país o región donde el usuario utilice el servicio. Antes de llevar a cabo la transferencia, realizaremos las evaluaciones de seguridad correspondientes conforme a la legislación vigente.
Algunas jurisdicciones pueden tener normas de protección de datos diferentes, o incluso carecer de ellas. En tales casos, garantizaremos que los datos personales cuenten con un nivel de protección equivalente al establecido en la República Popular China.
IX. Plazo de conservación de los datos personales
Por regla general, la Compañía conservará los datos personales únicamente durante el tiempo mínimo necesario para cumplir la finalidad autorizada por el usuario, salvo que la ley establezca lo contrario o se haya otorgado un consentimiento adicional. Una vez transcurrido dicho plazo, se procederá a la eliminación o anonimización de los datos personales.
X. Actualizaciones de esta Política
La presente Política de privacidad podrá ser modificada, y cualquier cambio será publicado en esta página. En caso de modificaciones sustanciales, se emitirá un aviso destacado.
Se considerarán modificaciones sustanciales, entre otras:
1. cambios relevantes en el modelo de prestación de servicios, como nuevas finalidades en el tratamiento de datos, tipos de datos tratados o formas de utilización;
2. modificaciones significativas en los destinatarios principales de la información compartida, transferida o divulgada;
3. cambios sustanciales en los derechos de los usuarios de datos respecto a su datos personales o en los mecanismos para ejercerlos.
El uso continuado de los productos o servicios de Shenmou tras la entrada en vigor de una versión actualizada de esta Política implicará que el usuario ha leído, comprendido y aceptado la nueva versión, comprometiéndose a cumplirla.
XI. Contacto
Si el titular de los datos tiene dudas, comentarios o sugerencias sobre esta Política de privacidad, podrá dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a: privacy@xbotgo.com